राज्यातील नागरिकांसाठी एक मोठी आणि दिलासादायक बातमी आहे.

आता शासकीय योजनांची माहिती घेणे, विविध प्रकारचे दाखले किंवा प्रमाणपत्र मिळवण्यासाठी सरकारी कार्यालयांमध्ये हेलपाटे मारण्याची गरज भासणार नाही. महाराष्ट्र शासनाने ‘आपले सरकार’ उपक्रमांतर्गत तब्बल १००० पेक्षा जास्त सेवा थेट व्हॉट्सॲप चॅटबॉटद्वारे उपलब्ध करून देण्याची घोषणा केली आहे. यामुळे नागरिकांना घरबसल्या, २४ तास आपल्या मोबाईलवरून शासकीय सेवांचा लाभ घेणे शक्य होणार आहे.

उपमुख्यमंत्री देवेंद्र फडणवीस यांच्या उपस्थितीत नुकत्याच झालेल्या एका कार्यक्रमात या सेवेचे प्रात्यक्षिक सादर करण्यात आले. या उपक्रमामुळे प्रशासकीय कामांमध्ये पारदर्शकता आणि वेग येणार असून, नागरिकांचा वेळ आणि पैसा वाचणार आहे, असा विश्वास यावेळी व्यक्त करण्यात आला. ही सेवा लवकरच नागरिकांसाठी खुली केली जाणार असून, सध्या तिचे ९०% काम पूर्ण झाले आहे.

कशी काम करणार ही व्हॉट्सॲप सेवा? (Live Demo)

या सेवेचा वापर अत्यंत सोपा असणार आहे. नागरिकांना शासनाकडून एक अधिकृत व्हॉट्सॲप क्रमांक दिला जाईल. तो क्रमांक मोबाईलमध्ये सेव्ह करून त्यावर ‘Hi’ किंवा ‘नमस्कार’ असा मेसेज पाठवताच चॅटबॉट सेवा सुरू होईल.

भाषा निवड: सुरुवातीला वापरकर्त्याला मराठी किंवा इंग्रजी भाषा निवडण्याचा पर्याय दिला जाईल.

सेवा विभाग निवड: त्यानंतर विविध शासकीय विभागांची (उदा. आपले सरकार, भूमी अभिलेख, मेट्रो तिकीट, महावितरण इ.) यादी दिसेल. नागरिकाला हव्या त्या विभागावर क्लिक करावे लागेल.

विशिष्ट सेवा निवड: विभाग निवडल्यानंतर त्यातील सेवांची यादी समोर येईल. उदा. ‘भूमी अभिलेख’ निवडल्यास ‘सातबारा उतारा’, ‘आठ-अ’, ‘मालमत्ता कार्ड’, ‘फेरफार’ असे पर्याय दिसतील.

माहिती भरा: हवी असलेली सेवा निवडल्यावर एक अर्ज (फॉर्म) उघडेल. त्यात जिल्हा, तालुका, गाव आणि गट क्रमांक यांसारखी आवश्यक माहिती भरावी लागेल.

ऑनलाइन पेमेंट: माहिती भरल्यानंतर शासकीय शुल्कासाठी पेमेंटचा पर्याय दिसेल. हे पेमेंट थेट व्हॉट्सॲपवरूनच गुगल पे, फोन पे किंवा इतर UPI ॲप्सद्वारे करता येईल.

कागदपत्रे त्वरित डाऊनलोड: पेमेंट यशस्वी होताच, काही सेकंदातच संबंधित दाखला किंवा प्रमाणपत्र (उदा. सातबारा उतारा) PDF स्वरूपात त्याच व्हॉट्सॲप चॅटमध्ये डाऊनलोडसाठी उपलब्ध होईल.

कोणकोणत्या प्रमुख सेवा मिळणार?
या चॅटबॉटमध्ये सुरुवातीला १००० पेक्षा जास्त सेवांचा समावेश करण्यात आला आहे. त्यापैकी काही प्रमुख सेवा खालीलप्रमाणे:

महसूल विभाग (आपले सरकार): वय, राष्ट्रीयत्व आणि अधिवास प्रमाणपत्र, उत्पन्नाचा दाखला, ज्येष्ठ नागरिक प्रमाणपत्र, नॉन-क्रिमिलेअर, जातीचा दाखला, शेतकरी असल्याचा दाखला इत्यादी.

भूमी अभिलेख: डिजिटल स्वाक्षरीयुक्त सातबारा, आठ-अ उतारा आणि मालमत्ता कार्ड.

वाहतूक आणि प्रवास: मुंबई मेट्रोचे तिकीट बुकिंग.

ऊर्जा विभाग: महावितरणचे वीज बिल भरणे आणि तक्रार नोंदवणे.

इतर सेवा: मंदिरांचे दर्शन पास (उदा. शिर्डी), विविध योजनांची माहिती व अर्ज, तक्रार निवारण आणि अर्जाची सद्यस्थिती तपासणे.

या एकात्मिक सेवेमुळे नागरिकांना प्रत्येक कामासाठी वेगवेगळ्या वेबसाईट किंवा ॲप्स वापरण्याची गरज उरणार नाही. एकाच व्हॉट्सॲप क्रमांकावरून सर्व महत्त्वाची कामे घरबसल्या करणे शक्य होणार असल्याने हा शासनाचा एक क्रांतिकारी निर्णय मानला जात आहे.

ताज्या बातम्या

बंगालच्या उपसागरात पुन्हा एक प्रणाली विकसित महाराष्ट्रात काय परिणाम मच्छींद्र बांगर हवामान अभ्यास